50% de las pequeñas empresas no se enfocan en las redes sociales como deberían

La captación del Social Media Marketing entre las PyMES se ha generalizado. Una reciente investigación de Hiscox ha sugerido que es rentable, fácil de utilizar y que los medios sociales permiten captar nuevos clientes, como también cumplir con otros objetivos estrategicos, pero aun así, una gran mayoría de las pequeñas empresas no lo contemplan como una necesidad básica.

Más de la mitad de las pequeñas empresas encuestadas señalaron que utilizaban las redes sociales en sus negocios, pero también comentaban que no las veían realmente como una necesidad primordial. Sólo el 12% afirmó que los medios sociales eran recursos y canales esenciales en sus campañas de marketing.

Al mismo tiempo, el 50% de estas pequeñas empresas coincidió en que no podían prescindir del boca a boca, su herramienta de marketing más poderosa. Sólo el 4% dijo lo mismo acerca de los medios de comunicación sociales, a pesar que el objetivo principal de éstos sea, precisamente, generar ruido a través del “boca a boca online”.

Con Facebook Business intenta capturar más empresas

La batalla entre Facebook y Google parece que no va a dejar a nadie indiferente, y mucho menos a los negocios y empresas que han apostado por participar y aprovechar las redes sociales como herramienta de comunicación y comercialización.



Mientras muchos ansiaban la llegada de los ya anunciados perfiles profesionales o de empresa a la nueva red social de Google, Facebook parece que ahora toma la delantera con un nuevo movimiento estratégico tras presentar Facebook business, su sitio exclusivo para las empresas.

Pequeñas y medianas empresas en Latinoamérica

Excelente infografia que muestra datos muy valiosos del mercado Latinoamericano. Empleo, gastos, cómo ven su futuro, desafíos y el uso de internet por parte de las PyMES de la región.


Creo que es importante tener en cuenta estos datos, sobre todo a la hora de encarar acciones y estrategias tanto dentro como fuera de la red. Las PyMES constituyen un núcleo muy fuerte de la economía regional.

Si la imagen no se ve bien, entrar al link original:
http://www.cisco-pymes.com/wp-content/uploads/2011/06/infografia_pymes_latinoamerica.jpg 

Fuente: CiscoEEC

Problemas para definir estrategias de Social Media

Los medios de comunicación están en manos de las masas. Ya no se reservan para aquellos con grandes presupuestos, sino que cualquier persona puede crear un blog, lanzarse en Facebook o Twitter y crear un perfil profesional en LinkedIn, y lo hacen. Con esto, podemos decir que todos somos editores, y en cierta forma es cierto pues el acceso a estadísticas, anuncios y demás lo tenemos todos sin excepción, al alcance de nuestras manos.



El problema es que no todo el mundo sabe cómo hacerlo bien. Se necesita experiencia para entender cómo usar estos canales para relacionarse con públicos muy diversos pero aún hay muchas empresas que no tienen una estrategia adecuada para gestionar el contenido que están subiendo a las redes, y el contenido que se ha generado a través de sus seguidores, fans, clientes y, muy probablemente, por sus competidores.

Para poner en macha nuestra estrategia de marketing de contenidos debemos tener en cuenta diferentes objetivos y aspectos sumamente importantes.

La tecnología móvil gana terreno en todos los países

Google informó que en la actualidad 5.000 millones de personas usan un teléfono móvil y el 20 por ciento se conecta a Internet a través de estos dispositivos, y que según las previsiones, para el 2013 habrá más usuarios conectándose a Internet con un móvil que con una PC.

Google confirma así el crecimiento del mercado de la tecnología móvil en el cual las cifras de ventas del pasado año 2010 señalan que se vendieron más smartphones que ordenadores.

En el caso de España, el 30 por ciento de los usuarios móviles ya tienen un teléfono que les permite navegar por Internet y las previsiones de Google reflejan que para el 2015 la cifra se haya duplicado. Otros datos también señalan la importancia de los buscadores para los usuarios de este tipo de dispositivos ya que una de cada diez búsquedas online se hace a través de un smartphone.

La continua presencia de una marca, molesta

El mayor porcentaje de consumidores en línea dice que las empresas deben comunicar sus productos o servicios en las redes sociales una vez al mes o menos (28%), y una vez a la semana o menos (26%), según los datos de un nuevo estudio de Performics.

Sólo el 3% mencionó que lo debe hacer más de una vez al día, y el 7% todos los días. Esta es una buena noticia para las marcas que se comunican a través de este medio, a lo que debemos sumarle que sólo el 4% dice que no deben usar jamás esta forma de comunicación.

Cuando se les consultó sobre si discutían con la marca en las redes sociales, el 79% respondió que sí lo hace con las instituciones educativas y los productos relacionados con el deporte. Otros temas que generan interés entre una gran mayoría de consumidores son el entretenimiento (74%), coches (67%) y electrónica (63%).

Estadísticas de Social Media

Así como hace unos días escribía sobre las principales redes sociales en Latinoamérica, ahora voy a hacer foco en aquellas redes que no son tan populares en estos países.

Al investigar acerca de redes poco usadas (o que simplemente son mucho mas masivas en otros lugares), lo que intento mostrar es el porqué de este gran uso que no está replicado en América Latina.

No siempre es correcto pensar que porque algo es muy consumido tiene que ser bueno (este ejemplo aplica para la televisión local de cada ciudad y país de aquel que este leyendo el post, sin miedo a equivocarme ;) ), pero sí, es un llamado de atención, si algo capturó tantos usuarios, debe tener algún atractivo particular que lo hace interesante.

Países latinos aparecen en algunos rankings, pero no son la mayoría y no encabezan ningún listado.
Empecemos.

Digg Tráfico y público

Digg es una red principalmente sobre noticias de ciencia y tecnología. Combina marcadores sociales, blogging y sindicación con una organización sin jerarquías, con control editorial democrático, lo cual permite que se publiquen artículos sobre una gran variedad de géneros.

Los usuarios envían relatos de noticias y recomendaciones de páginas web y los ponen a disposición de la comunidad, quien las juzga y cuyo característico sistema valorativo se mide según la calificación de los usuarios.

Su popularidad tuvo pico durante 2007. Ahora está un poco más en desuso.
Todos países de lengua inglesa encabezan el ranking. Es una red muy interesante, con particularidades que la hacen adictiva. Digg es una buena opción, pero parece que el idioma es el principal inconveniente.

Estadísticas de tráfico y países por Red Social

Son muchas las redes sociales que existen en la actualidad. Tenemos aquellas destinadas a contactar con amigos y conocidos de la escuela, aquellas donde los gustos musicales son el punto de encuentro, donde compartir experiencias en algún lugar específico, por la actividad profesional, y la lista sigue indefinidamente.

Ahora bien, no todas las redes sociales son usadas por todas las personas, precisamente por apuntar a distintos objetivos, pero además por existir una segmentación geográfica (idiomática en algunos casos y cultural en otros).

Comento esto porque encontré un reciente informe creado por la gente de Ignite donde realizan un vasto estudio de la utilización de las distintas redes. En el artículo de origen pueden conocer más acerca de las metodologías utilizadas para el estudio (ya que algunos datos son bastante extraños), pero en general es un buen parámetro para conocer más acerca de nuestros hábitos actuales en internet.

Voy a focalizarme solamente en aquellas redes con mayor incidencia en los países latinoamericanos, ya que es el mercado que me interesa estudiar. Pues bien, aquí vamos!

Es notable el crecimiento de esta red en todo el planeta. Actualmente es la de mayor cantidad de usuarios indiscutidamente. Y el crecimiento parece no detenerse.
En cuanto a los países que mayor uso le dan, encontramos unos datos algo extraños. Túnez, Turquía e Italia encabezan este ranking (poco probable, pero es por la forma en que se tomaron los datos). De todas formas hay que tomar estos datos de forma más amplia como para tener un pantallazo de sus usuarios.
En cuanto a los países latinos, vemos a Venezuela y Colombia liderando las posiciones locales.

Las causas del crecimiento del e-commerce en Argentina

Continúa de e-commerce crece casi un 50% en Argentina

Beneficios o impactos adicionales a la actividad del e-commerce son la reducción de los costos de transacción en las compras en línea, el menor tiempo destinado a compras o búsqueda de información sobre productos y servicios, la amplia mejora en estas búsquedas y en la comparación eficiente de productos y servicios, y de sus calidades y precios, descuentos y bonificaciones, etc, etc.

Esta actividad asimismo emplea mano de obra altamente calificada de modo directo e indirecto, siendo fuente de primer empleo o fuente de emprendimiento para muchos jóvenes profesionales o idóneos, y asimismo se estima que entre personal directo empleado por las empresas de este sector para esta actividad de venta en línea y el personal de los revendedores en línea minoristas y actividades afines el empleo sectorial es de aproximadamente 100.000 personas, es decir un 1,0 % de la Población Económicamente Activa.

Varios elementos se han conjugado para este impresionante desarrollo:

La Argentina se muestra fuerte en el comercio electrónico

El Comercio Electrónico ha alcanzado en 2010 ventas por 7.755 millones de pesos (IVA excluido), de las cuales 7.135 millones son bajo la modalidad empresa a consumidor (Business to Consumer o B2C) y 620 millones en operaciones entre consumidores (Consumer to Consumer o C2C).

Esa cifra de ventas representa un crecimiento en pesos del 48,0% respecto del año anterior.

El promedio de incremento interanual del comercio electrónico (B2C + C2C) ha sido en los últimos 5 años del 40,7%, y el crecimiento acumulado entre el año 2005 (con ventas por 1.430 millones de pesos) y fines de 2010 es del 442,0%. Ese incremento neto es fuerte y claro, aun considerando la inflación acumulada en pesos o dólares.


El monto considera como “comercio electrónico” a la suma de los valores de todos los pedidos en firme realizados a través de la web, entre empresas y consumidores y entre consumidores, con independencia del medio o forma de pago, y de la forma o lugar de entrega, en un proceso percibido como continuo por el usuario.

Contenidos de mala calidad y errada estrategia de marketing

¿Conoce usted por qué las personas son fans de una marca? ¿Sabe si esos fans perduran en el tiempo? Algunos datos estadísticos le ayudarán a conocer mejor esta situación.

Más del 90% los consumidores que dejan de seguir a las marcas y se dan de baja en las listas de correo electrónico, lo hacen por razones vinculadas a la calidad de los contenidos y falta de interés por las estrategias de marketing de las marcas, son las principales razones según un informe elaborado la empresa de email marketing ExactTarget.

The Social Break-Up, como se ha denominado al estudio, analizó una muestra representativa de 1.500 consumidores, analizando las motivaciones principales para darse de baja de las comunidades o darse de baja en las campañas de email marketing.

Las cifras son clarificadoras, muy reveladoras y de gran interés informativo para las marcas, ya que a partir de éstas variables muchas empresas pueden mejorar sus estrategias de marketing social.

Conozca más acerca de sus competidores

Sabemos que, el nuevo modelo de negocios cuenta como principal fortaleza con la facilidad para acceder y lo reducido de las inversiones iniciales necesarias. Adicionalmente, aspectos relacionados con variables de difícil medición –en términos de cifras- como la reputación y la calidad derivan en un óptimo ROI de las inversiones, por lo que así en un primer análisis, podemos confirmar que nunca fue tan fácil iniciar un negocio propio.

Ahora la realidad no es tan sencilla, incluso si está todo el día inmerso en el análisis del funcionamiento de las variables que inciden en la evolución de su mercado, puede resultarle complejo analizar los resultados procedentes de una estrategia de SEO o una campaña publicitaria.

Existen empresas que cuentan con especialistas a los que encargan todos los aspectos relacionados con el posicionamiento y las ventas online y son muchas las grandes marcas que están dispuestas a poner en marcha las ideas de sus departamentos de marketing sin embargo ¿cómo se elige la mejor estrategia de marketing para una PYME?

Es evidente que una PYME o un microempresario no va a contar con el tiempo necesario para llevar a cabo una estrategia de marketing online eficiente, pero, para optimizar las acciones, el análisis de su competencia y la optimización de su nicho de mercado, logra una mejora sustancial en los resultados de una campaña SEO dotando a la marca de mayor presencia en los buscadores lo que sin duda aumenta el tráfico y con él mejora la reputación de la marca.

Megan Fox deslumbra en nueva campaña publicitaria

Megan Fox regresa de nuevo como la Musa de Armani, prestando su imagen a las líneas Armani, protagonizando una nueva campaña donde la actriz muestra un nuevo estilo y una nueva imagen diferente e inédita, pero sobre todo sexual, impactante y sugerente.

El último vídeo de Megan Fox para Armani Jeans está cargado de sensualidad y belleza, y en esta última presentación posa con los nuevos diseños de Armani Jeans y viste ropa interior de Armani Underwear, pertenecientes a la nueva colección Primera/Verano 2011.

El modelo de Foursquare para el marketing móvil

Transformada en el Tótem sagrado para las marcas, esta podría ser la carta de presentación de la publicidad 3.0, donde gracias a la geolocalización y a las cantidades ingentes de información relacionada con necesidades e intereses que circulan a gran vertiginosidad entre las redes de usuarios que comparten sus experiencias de consumo en tiempo real, las marcas tienen acceso inmediato y casi podría decirse que antes de identificarse como necesidad, a qué interesa a los consumidores y por lo tanto no resulta complejo concluir que, teniendo la información, la puesta en marcha de un nuevo producto o servicio alcanza niveles inéditos de eficacia.

Si vinculamos esta enorme fortaleza de las redes sociales basadas en la Geolocalización, con los preceptos sobre los que se asienta el nuevo marketing online y su indivisible relación con los negocios multinivel, tan propios de la estructura de las redes sociales en la actualidad, nos daremos cuenta que el auge de la publicidad segmentada, el marketing por geolocalización y las redes sociales móviles, no son únicamente una moda provocada por el auge de los Smartphones en el mercado.

Realmente el modelo de negocio es eficaz. Si nos centramos en el análisis más económico y estadístico del modelo, podemos destacar 3 claves que hacen de éste un modelo de negocios con oportunidades ilimitadas.

El crecimiento de la optimización web en 2011

Las búsquedas se han transformado en la mejor alternativa para las marcas en los últimos años. Hace una década, una estrategia de búsqueda se consideraba una acción más de marketing para las marcas, en cambio hoy, carecer de ella es simplemente, impensable.

Como resultado de éste auge, son muchos los expertos que consideran 2011 como el año en el que finalmente el Search Engine Marketing o SEM llegará a su madurez.

Sin embargo una pregunta flota en el aire… ¿cual será el impacto de la madurez del marketing de búsquedas?

A medida que las búsquedas maduran, la diversificación del mercado incrementa su atractivo para las marcas, considerando a las búsquedas una de las estrategias más interesantes para 2011. Obviamente, cuantas más plataformas existen, más amplias son las opciones para los creadores de espacios publicitarios.

Parece que ha transcurrido mucho tiempo pero lo cierto es que en 2009, lograr una estrategia de marketing efectiva para los buscadores era relativamente sencillo: Bastaba con adquirir tráfico desde un buscador para dirigirlo a los portales Web, en el que los clientes podían encontrar los temas o productos de su interés. Hoy, todo ha cambiado con el auge de los smartphones, tablets y redes sociales que ha supuesto un nuevo auge, en el que los anunciantes deben promover su contenido en distintas plataformas, lo que implica también, distintos formatos.

Ansiedad y desconocimiento en el SEO de cada día

Aquí van algunas pistas para descubrir qué es lo que está fallando en nuestras estrategias SEO, y algunos consejos útiles para arreglarlo.

Lo primero que tenemos que tener claro es que en SEO no existe el corto plazo. Cualquier estrategia de posicionamiento en buscadores que se plantee en serio debe darse un margen de entre 3 y 6 meses para esperar a ver resultados. Este tiempo vendrá determinado por la competencia de nuestro sector y la dificultad de las palabras clave que hayamos seleccionado para trabajar.

Una vez que ha pasado el tiempo razonable estipulado para ver resultados, es cuando nos podemos preguntar ¿dónde podemos habernos equivocado?

Business Intelligence (BI) 2.0, más social

La información es sin duda uno de los activos más importantes para cualquier empresa, extraer el significado máximo de la misma y analizar todos los datos disponibles lleva a las marcas a aumentar la competitividad y la calidad del servicio al cliente.

En el caso de las marcas privadas y también en las Administraciones Públicas, las tecnologías de inteligencia de negocios son de vital importancia, ya que es únicamente a través de su conocimiento que los usuarios pueden responder en tiempo real a aspectos cada vez más complejos sobre sus datos.

En un momento como el actual, que las marcas implementen soluciones de BI accesibles y eficaces es esencial para optimizar el análisis efectivo de los distintos datos, tendientes a salvar los obstáculos con los que se enfrentan y procedentes de las reminiscencias del ciclo anterior.

Nuevos pilares de la Inteligencia de Negocios actual

Actualmente hay tres factores que están tomando mayor protagonismo en la utilización que está teniendo el BI.

La publicidad paga en Facebook no tiene tan buenos resultados

La búsqueda del modelo publicitario perfecto es uno de los “Dorados” de las marcas. Sin embargo un estudio elaborado por WebTrends, firma especializada en soluciones de marketing digital, informa que los anuncios por clic a través de Facebook están suponiendo una caída en la partida de ingresos por publicidad. No obstante la red social tiene unas previsiones de facturación para 2011 de 4.000 millones de dólares, lo que supone duplicar los ingresos del pasado año.

El análisis elaborado por WebTrends se realizó sobre 11.000 campañas publicitarias en Facebook y los resultados no dejan de sorprender; los anuncios publicitarios en la red social generaron la mitad de clics que los anuncios online tradicionales.

Las cifras invitan a la reflexión; mientras el promedio de clics (CTR) de los anuncios en Facebook fue del 0,051% durante 2010 o lo que es lo mismo un clic por cada 2.000 impresiones, el CTR de la industria tradicional es de 0,1%, un clic cada 1.000 impresiones.

El retorno de la inversión digital no es analizado por las PyMES de habla hispana

Las posibilidades de la publicidad online para las pequeña empresas son inmensas pero muchas de ellas no tienen ni idea de si está llegando a los potenciales clientes.

Así lo demuestran los resultados de una reciente encuesta desarrollada entre los propietarios y gerentes de 1.800 pequeñas y medianas empresas y en la cual se revela que en un 69% de los casos no se mide el retorno de su inversión publicitaria online y sólo un 13,10% basa sus decisiones a la hora de insertar publicidad en el propio retorno generado.

Sumado a ello, el informe resalta que el 79% de las pequeñas y medianas empresas no posee una estrategia basada en los negocios digitales online a través de las cuales planificar sus inversiones, poniendo de relieve la confusión que existe alrededor del potencial de la publicidad online.

Vamos allá… dijimos adiós a 2010 y prácticamente sin darnos cuenta ya estamos a 19 de enero… así se sucede la vida, vertiginosa, rápida y totalmente dinámica, no es de extrañar (por lo tanto) que un modelo productivo que fomenta el emprendimiento como forma de vida eficiente y sustentable, la rapidez y la vertiginosidad estén presentes en los nuevos negocios online.

Uno de los principales retos perseguidos por quienes buscan tener éxito en el mundo empresarial online, es el posicionamiento Web. Es bien cierto que, mientras el acceso a un nuevo negocio está al alcance de todos los bolsillos, ya que puede hacerse prácticamente sin inversión inicial y sabiendo que el retorno de la misma es inmediato, el posicionamiento es una variable imprescindible para la que no todo el mundo está preparado.

Existen algunas variables que los expertos en SEO atesoran de sus técnicas con mayor secreto que la Coca-Cola, pensando que así el volumen de competencia no será tan elevado y estarán mejor cotizados, lo que les permitirá tener mayores beneficios.

En este aspecto discrepo totalmente, ya que en el nuevo modelo de negocios la competencia es una nueva oportunidad, oportunidad de alianza, de sinergia, de nuevos negocios, oportunidad para mejorar, complementar, formarse e identificar nuevas aristas desde las que establecer un valor añadido para nuestro negocio.