En esta oportunidad les traigo un video que encontré de Rosaura Ochoa y que me parece que refleja muy bien y de forma sencilla cómo usar las diferentes redes sociales en una empresa en función de lo que se quiera hacer.

Habla de los recursos humanos, la relación con el cliente, el marketing en la web y el valor de la marca.

Es súper breve, así que se los recomiendo. Por supuesto, es una idea muy generalista… no lo tomen al pie de la letra.

Quiero presentarles una herramienta que quizás muchos no conozcan. Esta herramienta permite seguir la conversación entre dos personas en Twitter.

No es la única tool existente que permite seguir una conversación en Twitter, pero me pareció muy sencilla y fácil de usar para cualquiera.

Quiero presentarles una imagen que encontré en la web, que muestra de forma simple, pero acertada, algunas de las utilidades que tienen las redes sociales para determinados públicos objetivo.



Este gráfico no intenta ser muy minucioso, de hecho muchas de las redes sociales actuales están fuera. Tampoco está muy orientado a las empresas, está más pensado para las personas. De todas formas me pareció interesante compartirlo con ustedes.

¿Dónde te encuentras tú?

Es muy fácil quedar atrapado en conseguir que un sitio web sea puesto en marcha sin importar demasiado el contenido, sólo interesa tener el sitio en la red de redes. Después de que un sitio se lanzó, muchas empresas quedan atrapadas en números como el nivel de ingresos desde el site en el caso de un sitio de comercio electrónico, o para un servicio web impulsado por las estadísticas son típicos la cantidad de tráfico mensual o nuestro ranking de este mes.

Estar muy centrados en estas métricas probablemente darán lugar a la decepción a largo plazo. La siguiente es una lista de 20 preguntas que cualquier gerente de marketing debe sentirse a gusto en contestar, y que proporcionará un nuevo nivel de entendimiento acerca de la estrategia online de la empresa y el rendimiento.

1. ¿Dónde están nuestros clientes? ¿Cuál es nuestra estrategia de adquisición de clientes?

2. ¿Cuál es la tasa de conversión en nuestro sitio web?

3. ¿Cuáles son los objetivos de nuestro sitio web?

Una nota publicada recientemente, señala una encuesta realizada por ForeSee Results, que atribuye un índice a la satisfacción de los clientes norteamericanos, ha dado 64 puntos sobre 100 a Facebook, la puntuación más baja entre todas las empresas de su categoría sólo superada por MySpace, un punto por debajo. Según Larry Freed, director de ForeSee Results,  “las preocupaciones sobre la privacidad, los cambios constantes en la web, la comercialización y la publicidad” son la causa de tan baja puntuación.

A partir de unos artículos de Reuters, Computerworld y Resource Shelf, armé este compilado para ver de qué se trata el nuevo Google Realtime Search.

El motor de búsquedas en tiempo real de Google, que indexa y sirve actualizaciones de estado, mensajes y otros contenidos públicos de sitios como Twitter y Facebook, ya tiene su propia dirección Web y contiene nuevas capacidades de filtrado.

Google comenzó a incorporar enlaces en tiempo real en sus páginas de resultados en diciembre. Sin embargo, con el fin de ver sólo específicamente este tipo de resultado, los usuarios teníamos que clickear en las opciones de filtrado en la columna de la página de resultados, a la izquierda.

Pero ahora, este motor de búsqueda, llamado Google Realtime Search, tiene su propia página web en http://www.google.com/realtime para los usuarios que buscan específicamente para este tipo de resultado de búsqueda.

Aquí les presento un video breve donde se pone de manifiesto la relevancia que las redes sociales han cobrado en los últimos años. No se lo pierdan!

Recientemente en un artículo de La Nación se publicó la siguiente nota que reproduzco para que evalúen por ustedes mismos el impulso que se le esta dando a las Redes Sociales en Argentina y puntualmente a Twitter. Aquí un extracto con lo más importante:

“Twitter ensancha sus dominios entre los políticos argentinos. Seducidos por la instantaneidad y la posibilidad de "seguir" a otros y ser seguidos, se abrazan, con distinto énfasis, a la criatura estrella de la Web 2.0. Pero, más allá de los riesgos que entraña exponerse a relatar aspectos de su vida privada, ¿cómo encaja Twitter en sus estrategias de comunicación?

La Fundación Hazloposible publicó recientemente un artículo con la traducción al español de una serie de ventajas, desventajas y una clasificación de las diferentes redes sociales y sus usos según cada objetivo puntual. El estudio original surgió de CMO, empresa de habla inglesa.
Aquí les presento este resúmen de gran valor:

¿Cuántos de sus clientes son fans de su marca?
De acuerdo a un estudio realizado por Google, el 55% de los usuarios de Facebook de Estados Unidos no son fans de marcas, y de los que sí, la mayoría sólo tienen entre una y cuatro marcas en su perfil solamente.

El fenómeno de las redes sociales es cada vez más evidente, y prueba de ello es la campaña electoral en Colombia, como un artículo publicado en el diario La Nacion a fines de mayo de 2010
refleja claramente. Esta situación no hace más que evidenciar la importancia que tiene la llegada al público de estos medios, tanto en políticos, empresas, productos o marcas.

Aquí les presento un extracto de dicho artículo: