¿Cuántos de sus clientes son fans de su marca?
De acuerdo a un estudio realizado por Google, el 55% de los usuarios de Facebook de Estados Unidos no son fans de marcas, y de los que sí, la mayoría sólo tienen entre una y cuatro marcas en su perfil solamente.

El fenómeno de las redes sociales es cada vez más evidente, y prueba de ello es la campaña electoral en Colombia, como un artículo publicado en el diario La Nacion a fines de mayo de 2010
refleja claramente. Esta situación no hace más que evidenciar la importancia que tiene la llegada al público de estos medios, tanto en políticos, empresas, productos o marcas.

Aquí les presento un extracto de dicho artículo:

En esta entrega quiero hablarles de algo fundamental a la hora de lanzarse a trabajar en marketing en la web. ¡Y es ni más ni menos que sus posibles clientes!

Primero que nada hay que trazar una línea para comprender la situación actual. En materia de posicionamiento web existen dos realidades bien diferentes. Por un lado están los países más desarrollados, como Estados Unidos, la mayor parte de Europa y algunos países de Asia, los cuales tienen un avance y experiencia en materia de SEO y SEM que está a varios años de distancia de los demás países. En estos lugares se originó el SEO, se lo practicó, se lo perfeccionó y cada día son menos las empresas que no utilizan los servicios de profesionales del marketing para sus sitios web. Esto es una realidad, hoy ya no sólo existen la TV, la radio, los diarios, para hacer publicidad. Hoy el principal canal para transmitir un mensaje a potenciales consumidores es Internet, sin dudas. Más en estos países cuyo desarrollo económico permite que una gran parte de la población disponga de dispositivos móviles con conexión a Internet, además de la computadora de escritorio.

En esta oportunidad voy a hablarles de algo que no se ve por muchos lados. Es sobre qué implica hacer SEO. Y sobre quién puede querer serlo.

En primer lugar hay que tener en claro qué nos vamos a encontrar haciendo dentro de 5 años si decidimos entrar en esta industria. No es para cualquiera, definitivamente. Y mi intención no es desalentar a quienes estén empezando. Todo lo contrario. Quiero que sepan realmente si es lo que buscan, lo que les dará satisfacción, para lo que están capacitados. Si encuadran con el perfil requerido, pues entonces deben esmerarse aún más en lograr entrar en el posicionamiento de webs. Porque dará sus frutos.

Creo que existen dos perfiles básicos desde los cuales se parte hacia el SEO: el software y el marketing. Después podremos discutir miles de variantes de estos, pero no sería muy alejado a uno de estos dos inicios. No veo probable (aunque no por eso sea imposible) que un abogado o un contador se vean atraídos por el posicionamiento. No sólo porque es algo bastante diferente de lo que hacen, sino porque están a gran distancia en cuanto a conocimientos. Pero poder se puede, claro.


Volviendo a la clasificación planteada antes, por un lado tenemos a los que provienen del marketing. Tienen las bases, los fundamentos, lo esencial para dedicarse a hacer publicidad en Internet. Está más que claro. Y en mi opinión y experiencia, la mayoría empiezan por el PPC. Porque está más cercano a lo que hace un profesional de marketing. Porque mediante unos conocimientos ínfimos de informática, se puede poner online una serie de anuncios que atrapen la atención de potenciales clientes de sus empresas y empiecen a aumentar su tráfico en la web. Bien conducido este proceso, se terminan obteniendo más ventas de un producto, mayores usuarios de algún servicio, etc.
El problema con que se encuentran es que no todos pasan de hacer publicidad paga por clics, a hacer posicionamiento web. ¿Por qué? Porque hacen falta más cosas. Porque se requieren muchas habilidades más, vinculadas a la programación, al manejo de varios (decenas) de software que permiten ir capturando datos del rendimiento de una web respecto a las palabras claves, al lugar de origen de nuestros clientes, al correcto direccionamiento de los tags en imágenes y palabras en los links ajenos que nos direccionan, por sólo mencionar algo. Esto no es algo que todos los profesionales de marketing tienen, ni estén interesados en adquirirlo. Pero si tu perfil es este, y estás dispuesto a aprender sobre tu punto débil, puede que en un tiempo estés capacitado como para hacer SEO. Sino es así, tal vez deberías quedarte con el PPC y no incursionar en algo que no te agrade. Después de todo el PPC reporta unos beneficios extraordinarios y la mayoría de empresas empiezan por implementar esto en sus páginas antes que el posicionamiento.

Después están los que, como yo, provenimos del software. Los profesionales del software (ingenieros, analistas, programadores, aficionados no profesionales con una sólida base de sistemas) tenemos la ventaja de conocer sobre programación, de tener facilidad de manejo de nuevos programas, de ser propensos a usarlos e instalarlos en nuestra PC sólo para ver cómo funcionan. Aquí es dónde tenemos nuestro punto fuerte. Pero ojo. Es en las cuestiones vinculadas a web donde el software nos hace más fuertes. Quien tenga conocimientos de hosting, de problemas habituales en Internet y cómo resolverlos, de las tecnologías con más ventajas para presentar un determinado contenido a un cliente en el otro lado del globo, estos son quienes tienen la mayor ventaja. Porque aunque provenir de sistemas de “escritorio” nos da una buena base, no es lo mismo. Lleva más trabajo empezar.
Pero falta algo. No sabemos vender. Nunca nos enseñaron a hacerlo. Así que es necesario ponerse a aprender sobre persuasión, sobre cómo transformar a un potencial cliente en un comprador real. Y creo que más importante que todo, es saber cómo piensan nuestros clientes. Cuando orientamos una campaña de SEO, tenemos que saber a quién apuntamos, y cómo piensan.
Este es el punto donde los no interesados en introducirse en estas cuestiones tal vez deban saber que no les será muy placentero hacer marketing en la web. Tal vez deban dedicarse a hacer las páginas, y dejar que alguien con más conocimientos en el comportamiento humano sepa cómo vender esas páginas.

Todo es cuestión de saber quiénes somos y qué queremos. Está en cada uno saber si nos ajustamos o no a una determinada profesión. Porque puede que tengamos que hacerlo por muchos años.

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Encontré esta imagen dando vueltas en varias páginas de Internet y me pareció muy gráfica para explicar resumidamente qué comprende el proceso de optimización de un site para mejorar su posición en los buscadores de Internet. Además en ningún lado vi que se explicara qué significa cada círculo, por lo que termina siendo un simple gráfico sin mucho sentido para quien no está en la materia.


Vamos a explicarla un poco.
El proceso comienza planteando una estrategia. Es lo primero que se debe hacer. Se tiene que definir qué es lo que se busca con un proceso de SEO. Se puede querer obtener el primer lugar en los principales buscadores, se puede querer ser un competidor más del mercado estando entre los primeros puestos pero no necesariamente el primero, se puede intentar una mejor imagen de la empresa en las redes sociales, etc. Lo primero es tener claro esto para poder seguir.

Luego es necesario hacer un análisis de la página en su totalidad. Para ello hay que hacer una auditoria de la misma, analizando por un experto la estructura del site. Además son imprescindibles en esta etapa, herramientas como Google Analytics, por sólo mencionar una, pero las hay en gran cantidad. En alguna oportunidad nombraré las mejores para cada actividad. También se necesitan conocer nuestros competidores y cómo se encuentra su situación en la web.

Luego es conveniente darse de alta en los numerosos directorios que existen en Internet y en los mismos buscadores también. Esto es algo que no todas las páginas hacen, incluso después de haber estado circulando por años en la red. A tenerlo en cuenta.

Fundamental, crear links relevantes. Los sitios que referencian a nuestra página son de gran importancia para posicionarnos, y si los links provienen de blogs y sitios que están bien posicionados y tienen una gran concurrencia de internautas, mucho más importante es. Por eso es que el simple hecho de tener muchos links no me significa tanto como tener menos pero de páginas importantes. Atención también con la importancia de los links proveniente de las redes sociales, pueden atraer mucho público.

Por último hay que tener en cuenta lo que tal vez sea la tarea más específica y compleja del SEO, que es el análisis de la estructura del código de una página. Meta tags, palabras resaltadas, keywords, títulos, son sólo algunas de las cuestiones específicas que no pueden dejarse de lado en ningún análisis. Y hay que saber orientarlo al mercado apropiado!

Esto simplemente intenta dar una idea más “gráfica” de lo que comprende esta fascinante actividad.