Internet móvil y su desarrollo actual

El tráfico móvil está creciendo a pasos agigantados, pero en Internet hay mucho por hacer todavía. Según un estudio realizado por Chitika, del millón de dominios web más grande del planeta, sólo un 3,54% tiene un sitio web dedicado para el tráfico móvil. Sin un sitio orientado a dispositivos móviles, es casi imposible obtener beneficios económicos de este tráfico, lo que significa que más del 96% de Internet está perdiendo un creciente segmento de tráfico.

El estudio fue realizado teniendo en cuenta el ranking proporcionado por Alexa.

Barreras para el marketing viral

Continúa del post anterior sobre Marketing Viral. Estrategia. Tipos de campañas. Métodos de transmisión – Parte II

• Tamaño: Si el contenido viral es un videoclip o un fragmento de video, puede ser demasiado grande para que lo reciba el destinatario. Sin embargo, las nuevas tecnologías están eliminando ese problema, a medida que las conexiones de Internet se hacen más rápidas y las direcciones de correo pueden contener cada vez más datos.

• Formato del medio: Una campaña de marketing viral no tendrá éxito si el mensaje está en un formato que la mayoría de gente no pueda usar; por ejemplo, si se usa un software en concreto que no sea de uso generalizado.

• Fichero anexado de correo: Mucha gente recibe marketing viral mientras está en la oficina, y el software antivirus o el firewall de la compañía pueden interceptarlos y evitar que se reciban.

• Sistema de referenciación fastidioso: Para que una campaña viral tenga éxito, debe ser sencilla de usar. Por ejemplo, si la promoción es algún tipo de juego o competición, pedir que se introduzca una dirección de correo de una tercera persona debe ser una opción al acabar de jugar, no una condición previa para poder hacerlo.

Leyendo en la web, he encontrado este artículo que me parece muy valioso para considerar en estos tiempos, antes de que nos digan "te lo advertí". El cambio es inminente, la publicidad no morirá, simplemente tiene que adaptarse, como todo.

"Según Phillip Kotler, gurú del marketing moderno, una persona está expuesta a más de 62 anuncios publicitarios en una hora. Es decir, que en un día normal vería las ofertas de más de mil marcas, superando en total las 500 mil vistas en un año.

Tal cantidad de información, que a la larga se transforma en una fuerte competencia, hace más compleja la tarea de los publicistas.

Sumado a ello, las últimas investigaciones advierten una falta de interés en las campañas publicitarias por parte de los clientes.

Hace unos pocos días, Google ha lanzado un nuevo servicio que permite a los usuarios el tener una vista previa de los sitios Web que contienen los criterios marcados en su búsqueda. Sin duda se trata de un plus a la hora de decidirse por una u otra página Web de una empresa, servicio o simplemente información requerida, ya que nos posibilita el tener una imagen clara del sitio en que supuestamente encontramos lo que estamos buscando, por lo que el diseño gráfico y lo que los expertos llaman look and feel o mirar y sentir en su traducción más literal, cobra una gran importancia.

El término “that guy” (ese tipo, en español) significa un tipo de perfil muy común en las redes sociales que intenta únicamente vender su producto o servicio y no demuestra esa característica que hace tan particular a estos medios, lo “social”.



Estas son algunas cosas de “ese tipo” que inspiran el repudio y la molestia en los círculos de los medios de comunicación social:

• Crea una cuenta de Twitter / Facebook y deja un mensaje sobre su producto / blog / sitio web y la agenda más del 50 por ciento del tiempo.
• Publica comentarios en los blogs con el único propósito de promover su producto
• Mantiene siempre una comunicación profesional. No se molesta en participar en la conversación que no es pertinente a su agenda profesional, mantiene en secreto su motivación y evita ofrecer opiniones personales. Después de todo, sus opiniones pueden diferir de aquellos a quienes está tratando de seducir con su producto.
• Espera a involucrarse en los medios de comunicación social hasta que el producto está listo para ponerse en marcha o ya se ha puesto en marcha. No se involucra en las redes sociales hasta que tenga su estrategia definida ya que no se sabe a quién debe orientarse.

Ideas sobre qué cosas twittear

• En vez de responder a la pregunta, "¿Qué estás haciendo?", responde a la pregunta: "¿Qué tiene tu atención?"
• Tener más de una persona encargada de twittear en la empresa. La gente puede marcharse, tomar vacaciones. Es bueno tener variedad.
• Cuando se promocione una entrada del blog, hacer una pregunta o explicar lo que viene a continuación, en lugar de solamente volcar un enlace al mismo.
• Haz preguntas. Twitter es ideal para obtener opiniones.
• Sigue a gente interesante. Si encuentras a alguien que twittea cosas interesantes, puedes ver a quién sigue y seguirlos.
• Twittea acerca de cosas de otras personas. Esto no afecta directamente a tu negocio, pero nos hace sentir que no eres "ese tipo".
• Cuando hables de tus cosas, hazlas útiles. Dar consejos, enlaces a blogs, fotos, etc.
• Compartir el lado humano de tu empresa. Si estás en esta plataforma, significa que crees que los medios de comunicación social tienen valor para las conexiones humanas. Apunta a fotos y otras cosas donde se refleje lo humano.

En una nota de PuroMarketing basada en un informe de Bigmouthmedia, "Social Media and Online PR Report", el 40% de las empresas encuestadas afirmaron haber "experimentado con los medios de comunicación sociales, pero sin conseguir grandes resultados".

El 26% de las empresas encuestadas dijeron que sus más altos directivos estaban "muy interesados" en los medios de comunicación sociales, frente al 19% de las que manifestaron tener "muy poco interés" por este tipo de medios.

El tráfico directo, por otro lado, sigue siendo considerado el indicador más importante para evaluar la actividad de los medios de comunicación sociales, para el 72% de las empresas.

¿Qué nos indican estos números?
Bueno, hay que analizar dos partes de este informe.

En esta oportunidad les traigo un video que encontré de Rosaura Ochoa y que me parece que refleja muy bien y de forma sencilla cómo usar las diferentes redes sociales en una empresa en función de lo que se quiera hacer.

Habla de los recursos humanos, la relación con el cliente, el marketing en la web y el valor de la marca.

Es súper breve, así que se los recomiendo. Por supuesto, es una idea muy generalista… no lo tomen al pie de la letra.

Tener presencia en la web es un tema que está en boca de todos hoy en día. Decenas de artículos son publicados, a diario, sobre este tema. Es que con la importancia que tiene la web hoy, no estar en el mundo virtual significa no estar visible para una cantidad enorme de potenciales clientes.

Es verdad también, que Internet se convirtió en uno de los canales (sino el más importante) para hacer publicidad de un producto, servicio o el branding de nuestra marca de empresa.

Tampoco podemos dejar de lado la trascendencia que están teniendo las redes sociales en nuestras vidas. Facebook ha pasado los 500 millones de usuarios y Twitter tiene más de 190 millones de usuarios.

Con todos estos datos en mano, la pregunta es, ¿Cómo no voy a estar en la web?
Bien. Esto es verdad. No estar en la web es sin dudas un error porque a menos que no se quieran más clientes o aumentar las ventas (¿hay alguien?) la presencia en Internet es necesaria.

Ad Age ha obtenido un documento interno de Google en el que se destacan algunos de los mayores compradores de AdWords en el mes de junio de 2010, al ofrecer información sobre cómo las grandes marcas están usando Google y cuánto están gastando.

Aquí el ranking de las 10 primeras empresas

Empresa                      Gasto en millones
AT&T Mobility               8,08
Apollo Group                  6,67
Expedia                           5,95
Amazon                           5,85
eBay                                4,25
BP Corp                          3,59
Hotels.com                       3,30
JC Penney                        2,46
Living Social                     2,29
ADT Security                   2,19

Es muy fácil quedar atrapado en conseguir que un sitio web sea puesto en marcha sin importar demasiado el contenido, sólo interesa tener el sitio en la red de redes. Después de que un sitio se lanzó, muchas empresas quedan atrapadas en números como el nivel de ingresos desde el site en el caso de un sitio de comercio electrónico, o para un servicio web impulsado por las estadísticas son típicos la cantidad de tráfico mensual o nuestro ranking de este mes.

Estar muy centrados en estas métricas probablemente darán lugar a la decepción a largo plazo. La siguiente es una lista de 20 preguntas que cualquier gerente de marketing debe sentirse a gusto en contestar, y que proporcionará un nuevo nivel de entendimiento acerca de la estrategia online de la empresa y el rendimiento.

1. ¿Dónde están nuestros clientes? ¿Cuál es nuestra estrategia de adquisición de clientes?

2. ¿Cuál es la tasa de conversión en nuestro sitio web?

3. ¿Cuáles son los objetivos de nuestro sitio web?

Siguiendo con la nota anterior sobre la situación global de las inversiones en publicidad digital, a partir de un relevamiento efectuado por Infobrand, relacionado a nuevos medios, la observación del mercado a nivel latinoamericano indica que la inversión en digital parece ser más una manifestación de deseos que real, y ubica a las empresas y sus voceros en un tono, por el momento, exclusivamente discursivo. Si bien se nota un crecimiento en la intencionalidad de pautas en medios digitales, los mismos no son significativos ni van acompañados de un verdadero interés por los players encargados del manejo de los presupuestos de las marcas.

Un reciente artículo sobre el mercado publicitario mundial, y sobretodo en Argentina, me parece que es de suma importancia para que lean y conozcan los directivos, gerentes y demás personal jerárquico de empresas, tanto PyMES como grandes.
Está dividido en dos partes. La primera, esta, trata sobre el mercado mundial de la publicidad en 2010.

Una serie de estudios realizados por Nielsen indican cierto clima de mejoría en relación con las inversiones publicitarias de las empresas y marcas a nivel global, considerando los diferentes medios de comunicación.
El informe de Nielsen señala que los Juegos Olímpicos de Invierno y la Copa Mundial de fútbol han servido de ayuda para  incrementar las inversiones en publicidad de las empresas y marcas. Sin embargo, advirtió en este sentido que este aumento de la inversión respecto al pasado año puede no ser demasiado real en términos generales.

Una nota publicada recientemente, señala una encuesta realizada por ForeSee Results, que atribuye un índice a la satisfacción de los clientes norteamericanos, ha dado 64 puntos sobre 100 a Facebook, la puntuación más baja entre todas las empresas de su categoría sólo superada por MySpace, un punto por debajo. Según Larry Freed, director de ForeSee Results,  “las preocupaciones sobre la privacidad, los cambios constantes en la web, la comercialización y la publicidad” son la causa de tan baja puntuación.

¿Cuántos de sus clientes son fans de su marca?
De acuerdo a un estudio realizado por Google, el 55% de los usuarios de Facebook de Estados Unidos no son fans de marcas, y de los que sí, la mayoría sólo tienen entre una y cuatro marcas en su perfil solamente.

Según el estudio Tendencias del uso de Internet en las PyMES de Latinoamérica, realizado en mayo de 2010 por Pyramid Research, el 23% de las PyMES nacionales, que tienen su propio sitio en la web, ofrecen esquemas de transacciones en línea.
El estudio, aplicado a 3.600 PyMES de Argentina, Brasil, Chile, Colombia y México, demuestra que aunque las cifras podrían apuntar más hacia arriba, “hay un potencial de crecimiento muy acelerado”. De hecho, el 24% de las empresas que no ha entrado en el e-commerce, ya adelanta planes para poner en marcha estrategias de transacciones en línea.

En esta entrega quiero hablarles de algo fundamental a la hora de lanzarse a trabajar en marketing en la web. ¡Y es ni más ni menos que sus posibles clientes!

Primero que nada hay que trazar una línea para comprender la situación actual. En materia de posicionamiento web existen dos realidades bien diferentes. Por un lado están los países más desarrollados, como Estados Unidos, la mayor parte de Europa y algunos países de Asia, los cuales tienen un avance y experiencia en materia de SEO y SEM que está a varios años de distancia de los demás países. En estos lugares se originó el SEO, se lo practicó, se lo perfeccionó y cada día son menos las empresas que no utilizan los servicios de profesionales del marketing para sus sitios web. Esto es una realidad, hoy ya no sólo existen la TV, la radio, los diarios, para hacer publicidad. Hoy el principal canal para transmitir un mensaje a potenciales consumidores es Internet, sin dudas. Más en estos países cuyo desarrollo económico permite que una gran parte de la población disponga de dispositivos móviles con conexión a Internet, además de la computadora de escritorio.